Perguntas frequentes

Vocês vendem medicamentos de marca?

Sim! Temos orgulho em oferecer tanto medicamentos de marca quanto versões genéricas, sempre prezando a procedência e a eficácia de cada produto.

O que significa o termo "genérico"?

Medicamentos genéricos são aqueles produzidos e distribuídos sem a proteção de uma patente específica. Eles contam com os mesmos ingredientes ativos que os remédios de marca e levam o nome de sua fórmula química, não o nome comercial. Embora não sejam fabricados pelo produtor original, são desenvolvidos por empresas certificadas e podem ser produzidos legalmente assim que a patente do medicamento de referência expira. Dessa forma, qualquer indústria farmacêutica pode adquirir a fórmula química e oferecer o mesmo tratamento a um custo geralmente mais acessível.

Por que os medicamentos genéricos custam menos do que os de marca?

O valor dos remédios de marca é frequentemente mais alto devido aos investimentos em pesquisa, desenvolvimento e publicidade. Já no caso dos genéricos, as empresas responsáveis não precisam arcar com os mesmos gastos de criação ou divulgação; basta adquirir a fórmula e produzir o medicamento. Por isso, é possível oferecer soluções de qualidade a preços mais acessíveis!

Como é a qualidade dos medicamentos genéricos?

A qualidade de um genérico não fica atrás da de um remédio de marca. Mesmo que possam existir diferenças na cor ou no formato, o essencial permanece idêntico: ingredientes ativos, quantidade desses componentes e o modo como são absorvidos pela corrente sanguínea. Isso garante a mesma eficácia terapêutica.

Os genéricos vendidos aqui são aprovados pela FDA?

Sim, todos os genéricos que comercializamos são produzidos por empresas aprovadas pela FDA, assegurando rigor nos padrões de qualidade.

Qual a diferença entre comprimidos de 50mg e 100mg para disfunção erétil? Qual é a melhor dosagem inicial?

Recomendamos começar com doses de 25mg, pois é possível dividir os comprimidos e assim economizar. Jamais inicie seu tratamento com uma dosagem alta; ajuste gradualmente até encontrar o que funciona melhor para você. Para citar alguns exemplos, a dose padrão do Viagra costuma ser 25mg, enquanto a do Cialis e Levitra fica em torno de 20mg. No entanto, o ideal é que a dosagem seja determinada pelo seu médico, de acordo com fatores como idade e peso. Por isso, não deixe de conversar com um profissional antes de fazer seu pedido.

Vocês exigem receita para comprar no site?

Nós não solicitamos nenhuma prescrição para os produtos disponíveis em nosso site. No entanto, é altamente recomendável que você consulte seu médico antes de iniciar qualquer tratamento ou adquirir qualquer medicamento.

Quais são as opções de frete disponíveis?

As taxas de envio podem variar de acordo com a modalidade escolhida, o país de destino e os produtos selecionados. Para saber o custo exato do frete, basta adicionar os itens ao carrinho e prosseguir até a página de checkout.

Vocês enviam para outros países?

Sim, despachamos pedidos para a maioria dos países ao redor do mundo. Para verificar a disponibilidade de envio para sua região, você pode contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou verificar diretamente no formulário de pedido.

Como os pedidos são enviados?

Respeitamos muito a sua privacidade e entendemos o quanto é importante manter a descrição do pedido. Por isso, nossas embalagens são simples e não revelam o conteúdo no exterior, garantindo sua tranquilidade.

O que fazer se o pacote estiver danificado ou faltar algum item?

Nesse caso, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Podemos reenviar o produto ou reembolsar o valor, conforme nossa Política de Garantia de Entrega. Vale lembrar que pedidos com 100 ou mais comprimidos podem ser divididos em vários pacotes para envio.

Meu pedido pode ficar retido na alfândega?

Sim, essa possibilidade existe. Se isso acontecer, você será notificado para comparecer ao local e autorizar a inspeção da encomenda. Depois desse procedimento, o pacote deve ser liberado. Caso encontre qualquer dificuldade para receber seu pedido, nos informe e faremos o possível para ajudá-lo a resolver a situação.

Se precisarem reenviar o produto, vou ter que pagar algo a mais?

Não. O reenvio do produto é totalmente gratuito, sem custos adicionais para você.

Por que ainda não recebi meu pedido?

Se você optou pelo envio expresso, utilize seu código de rastreio para verificar o status de entrega. Já para encomendas via entrega padrão (airmail), pode levar até 30 dias para chegar. Se após esse prazo o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato com sua agência de correios local. Caso eles confirmem que não receberam a encomenda, providenciaremos o reenvio gratuitamente. No entanto, se o pedido original chegar depois que o novo já foi enviado, contamos com sua honestidade para nos comunicar o recebimento.

Qual é o método de envio que vocês utilizam?

Usamos um serviço de Correio Rastreável, cujo prazo normal de entrega varia entre 10 e 21 dias, podendo chegar a 30 dias em algumas localidades. Você poderá acompanhar a localização do pacote usando o código de rastreamento fornecido.

O que acontece se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado?

Se o prazo de entrega for excedido e o pedido não for entregue, garantimos o reenvio gratuito ou a devolução do seu dinheiro.

Como posso fazer um pedido?

Para efetuar um pedido, selecione o produto desejado clicando em "Comprar agora". Escolha a quantidade de comprimidos que precisa e clique em "Finalizar Pedido". Em seguida, preencha as informações solicitadas, revisando cada campo e a quantidade de itens, e clique em "Confirmar transação". Se tudo ocorrer bem, você verá uma mensagem de confirmação na tela, e também receberá uma notificação automática no e-mail fornecido.

Quando meu cartão de crédito será cobrado?

Assim que você preencher o formulário na página de checkout e clicar em "Enviar", os dados são transmitidos ao nosso centro de processamento. É nessa etapa que o cartão é verificado e, se autorizado, o valor é debitado. Em seguida, seu pedido é aprovado e entra em processamento.

Posso cancelar o pedido? E é possível receber o valor de volta no cartão?

Consulte nossas Políticas de Reembolso e Cancelamento de Pedido para mais detalhes sobre prazos e condições.

Como posso verificar o status do meu pedido?

A forma de rastrear seu pedido varia de acordo com o país de destino. Para verificar, você pode:
• Entrar em contato com nossa equipe de suporte (Fale Conosco),
• Ou verificar diretamente em nosso site na opção "Status do Pedido".

E se não encontrei a resposta que preciso aqui?

Nesse caso, fique à vontade para chamar nossa equipe de suporte, a qualquer hora. Faremos de tudo para esclarecer suas dúvidas.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e também E-Checks.

Vocês oferecem garantia de reembolso?

Sim. Em caso de não recebimento do produto, assumimos o compromisso de devolver seu dinheiro.

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